Jak nespravovat svou FB Page – Activia CZ
Pavel.Hacker, 17 March, 2010, 12:19 pm
Activia CZ, oficální stránky známého jogurtu od Danone, byla do včerejška běžnou brandovou stránkou, kterou klient nebo některá z jeho agentur založila, aby bylo učiněno zadost potřebě být na Facebooku. Zvolna rostla, v rozumných intervalech se na ní objevovala tu anketka, tu spot. Určitě bylo co vylepšovat, ale byl to základ, na kterém se dalo stavět. Až do včerejška, kdy se stalo něco pro mě neuvěřitelného (na celou akci upozornila Eliška Hutníková, já odlovil její Tweet retweetnutý kanálem iDirektu).
Kohosi totiž evidentně napadlo, že flame nadšených příspěvků od spokojených zákazníků-brand ambasadorů je to, co značka v sociálních médiích potřebuje, a včera večer takříkajíc zažehl jiskru. Na FB stránce Activie CZ tak můžete sledovat přibližně s půlhodinovými odstupy (sic!) baterie příspěvků typu:
“Activii mám ráda sladkou bílou, ale i bez příchuti a hlavně pak tu müsli, tu zbožňuju, a Vaše minulá soutěž o tašky byla fajn, vejde se do ní tolik věcí a jako maminka od dvou prcků potřebuju hooodně místa, znáte to, ne? Hezký den Vám všem”
nebo
“Já si oblíbila nejvíce asi bílou Activii jogurt-používám jí i při vaření – do zapékaných pokrmů, nebo do bábovky. Z nápojů mi v létě chutnaly ty exotické příchutě (liči, granátové jablko).”
Posts
Šmarjá pano, takhle ne. Falešní brand ambassadoři jsou z principu špatně, ve finále se podle mě celá akce obrátí proti vám, to zaprvé. Ale když už, tak pokud organizovat nadšené propagátory, tak ať proboha alespoň nepíšou na stránku se železnou pravidelností, s frekvencí za daleko za hranicí spamu, a příspěvky obsahujícími obraty jako “Oblíbila jsem si asi nejvíce” a “do zapékaných pokrmů“. Tohle je stejně pitomé, jako svého času slavná stážistka Koudelková od Bison & Rose. Rychle pryč s tím a už nikdy nezkoušet!
Ahoj Pavle,
na mou duši, na psí uši, na kočičí svědomí, toto nedělá ani agentura (my), ani klient. Jediné, co jsme udělali, že jsme včera spustili trochu PPC.
Tohle je prostě Facebook, mně to hlava taky nebere, ale jsem rád, že to lidi baví.
Vláďa.
No, kdyby se z toho vyklubala guerilla, to by bylo obzvláště veselé ;-).
Skutecne je to tak, jak pise Vladimir. Zkusmo jsem kontaktoval par lidi, co tam psali a odpovedeli mi, ze tak reagovali na zaklade spustene souteze na webu, takze to nejsou zadne “cerne duse”. Activia ma holt dobry produkt a spokojene zakazniky :-)
spíš má vypečenou soutěž ….
Krásná kauza jednak před rozuzlením, druhak po rozuzlení. Prostě dvojkauza. Na dvojblogu ;)
Poučení pro mne: v soc. sítích může být vše jinak :)
já bych měl ještě jednu připomínku – to tady fakt všichni úplně kašlou na ta pravidla soutěží? když se tam dívám, tak je to přesně ten typ soutěže, který je podle podmínek FB výslovně zakázán (soutěž na základě nahrání fotky na wall stránky).
Spíš mě zaráží zpráva z March 18 at 11:06am, kde jedna uživatelka upozorňuje na soudní pře o pravdivosti reklam na Activii a Actimel. Takový příspěvěk by na stránce neměl zůstat (… bez odezvy :)